Jak założyć sklep ze sprzętem rehabilitacyjnym dla kobiet po mastektomii?

W biznesie, który jest oparty na pomocy innym, zarobki mogą zejść na dalszy plan. Liczy się empatia i uśmiech, jaki można zobaczyć na czyjejś twarzy. Doskonałym przykładem takiego podejścia jest firma Amazonka Barbara. To pierwszy w Polsce sklep dla kobiet po mastektomii, który działa nieprzerwanie od 28 lat. 

Przygoda Barbary i Władysława zaczęła się w 1990 roku, kiedy kobieta zachorowała na raka piersi. Wtedy nie przypuszczała, że tak bolesne doświadczenie przekuje się w coś dobrego – co pomoże nie tylko jej, ale też wielu innym kobietom.

Po amputacji piersi Barbara bardzo długo szukała specjalistycznego miejsca, w którym mogłaby kupić sprzęt rehabilitacyjny, protezę czy odpowiednio wyprofilowaną bieliznę. Niestety, Barbara wraz z mężem sprowadzali potrzebne produkty z zagranicy. To kosztowało ich niemałe pieniądze. Dostępne na polskim rynku produkty dla Amazonek były wątpliwej urody, z wygodą też nie miały wiele wspólnego. Dlatego, mając już doświadczenie, Barbara postanowiła pomóc innym kobietom. Stworzyła dla nich miejsce, które stało się czymś więcej niż niszowym sklepem. Dziś Amazonka Barbara znana jest w całej Polsce. To sklep-legenda i jednocześnie klub dla kobiet cierpiących po chorobie. Miejsce, w którym mogą się wypłakać i podzielić własnymi doświadczeniami. A także „lecznica” – bo stąd wychodzi się z uzdrowioną duszą i uśmiechem na twarzy. 

Każda działalność podobna do sklepu Amazonka Barbara to niezwykle specyficzne przedsięwzięcie, skierowane do wąskiej grupy odbiorców. W takim przypadku to nie pieniądze i osiągnięty zysk powinny być dla Ciebie najważniejsze. Liczy się idea, która pozwoli połączyć biznes z pomaganiem. Jeśli więc masz pomysł na firmę i przy okazji chcesz pomóc innym, nie wahaj się. Może się okazać, że w Polsce jest wiele potrzebujących osób, dla których Twoje miejsce będzie azylem i rozwiązaniem najbardziej palących problemów. 

Komfortowo i profesjonalnie… czyli otwarcie sklepu

Sklepy rehabilitacyjne można obecnie znaleźć w całej Polsce. Jednak tylko Amazonka Barbara jest jedynym, który po 28 latach działalności jest całkowicie poświęcony kobietom po mastektomii.

Początki nie były łatwe. Trzeba wiedzieć, że miejsca oferujące tzw. artykuły rehabilitacyjne muszą mieć specjalistyczną obsługę. Nie można zatrudnić studenta czy pierwszej lepszej osoby z ogłoszenia. Sprzedawca powinien mieć uprawnienia zdobyte podczas kursu rehabilitacji, który jest honorowany przez Ministerstwo Zdrowia. W innym wypadku, wykonuje swoje obowiązki nielegalnie. W Amazonce klientki obsługuje córka Barbary - Aneta, dla której rodzinny biznes stał się nie tylko pracą, ale też pasją. 

Panie, które przychodzą po protezę czy specjalistyczny biustonosz czują się tu jak w domu. Wydzielono dla nich osobny pokój, w którym mogą usiąść i porozmawiać z Anetą o swoich obawach, potrzebach i marzeniach związanych z nową bielizną czy „sprzętem rehabilitacyjnym”. Atmosfera jest bardzo kameralna i przyjazna, a dodatkowym atutem jest wspominany klub, gdzie kobiety po raku piersi mogą przyjść i podzielić się swoimi codziennymi zmartwieniami. To nie tylko poprawia im nastrój, ale też dodaje, tak potrzebnej w tych trudnych chwilach, otuchy.

Przede wszystkim są to protezy piersi dla kobiet po mastektomii. Najtańsze kosztują ok. 280 zł – tę kwotę zwraca w całości NFZ. Jeśli klientka zdecyduje się na droższą protezę, musi  różnicę zapłacić z własnej kieszeni. Najbardziej zaawansowane protezy, które dostosowują się do temperatury ciała mogą kosztował 490 zł, a nawet 620 zł. Oprócz protez, w sklepie można znaleźć specjalistyczną bieliznę, która właściwie dopasowuje się do protezy, koszulki nocne i piżamy, a także odzież sportową czy kostiumy kąpielowe. Ceny biustonoszy wahają się od 70 do 200 zł, a pozostałego asortymentu od 150 do 260 zł.

O jakości i wygodzie oferowanych produktów świadczą nie tylko opinie zadowolonych Amazonek, ale też fakt, że do sklepu przychodzą również kobiety zdrowe. Mówią, że te biustonosze są bardzo wygodne, a ich noszenie jest o wiele bardziej komfortowe, niż tradycyjnej bielizny. Podobnie było w przypadku turbanów, które kobiety zamawiają zamiast peruki, podczas chemioterapii. W zeszłym roku zamawiało je bardzo dużo zdrowych pań – dla nich był to jedynie jest z modnych trendów. 

Amazonka Barbara nie przeznacza dużych nakładów finansowych na reklamę czy promocję. Wystarczy wybrać kilka kanałów, dzięki którym potencjalni klienci będą mogli poznać zakres oferowanych przez Ciebie usług i produktów:

• Social media – przede wszystkim Facebook, Instagram 
• Mailing skierowany do klientów
• Kontakt bezpośredni
• Poczta pantoflowa – to przede wszystkim!!!

Kluczowa jednak jest obsługa i pierwszy kontakt klienta z towarem. Jeśli w jego oczach widać zadowolenie, jest niemal 100% szansy, że będzie do Ciebie wracać po kolejne zakupy. A o to przecież Ci chodzi.

Amazonka Barbara nieustannie szuka nowych możliwości rozwoju. Zaczynała jako tradycyjny sklep stacjonarny, a od 12 lat działa w sieci, uruchamiając własny sklep internetowy. Obecnie, właściciele zastanawiają się nad wprowadzeniem asortymentu dla zdrowych kobiet. Dzięki temu powiększyłaby się grupa klientów.

Zdobądź i rozwijaj swoje kwalifikacje. Klienci szukają jakości, a to może zapewnić Twój profesjonalizm. 

1. Ucz się - pomyśl o zdobyciu wiedzy i umiejętności, które podniosą Twoje kwalifikacje. Możesz wybrać szkolenie z zarządzania, prowadzenia księgowości, kurs perukarstwa czy coraz popularniejszego brafittingu. Przydatnych kursów możesz szukać w Internecie lub urzędach pracy. Zapłacisz za nie od 1 200 zł.

    W Polsce działają liczne organizacje związane z rehabilitacją i ortopedią. Warto przyjrzeć się ich działalności. Sa to np.:

   •  Krajowa Izba Fizjoterapeutów,
   •  Polskie Towarzystwo Fizjoterapii,
   •  Polskie Towarzystwo Rehabilitacji,
   •  Ogólnopolski Związek Zawodowy Pracowników Fizjoterapii,
   •  Polskie Towarzystwo Ortopedyczne i Traumatologiczne,
   • I wiele innych.

2. Uczestnicz w branżowych kongresach, konferencjach, targach i spotkaniach – obserwuj działania fundacji, które zajmują się pomocą dla kobiet po mastektomii i uczestnicz w organizowanych przez nie akcjach. Dzięki temu Twoja grupa docelowa będzie mogła Cię bliżej poznać i zaznajomić się z oferowanym przez Ciebie asortymentem.

   Przykłady eventów: 

   •  Targi Medycyny Fizykalnej i Rehabilitacji w Łodzi, 
   •  Expo Silecia Targi Rehabilitacji i Sprzętu Rehabilitacyjnego, 
   •  Wschodnie Targi Rehabilitacji w Lublinie, 
   •  Międzynarodowe Targi Sprzętu i Wyposażenia Medycznego w Poznaniu, 
   •  Targi SALMED.
   • W czerwcu wybierz się na Dzień Różowej Wstążki. 

   Na polskim rynku działają także liczne organizacje branżowe, m.in.:

   •  Federacja Stowarzyszeń Amazonek, 
   •  liczne Kluby Amazonek (lokalne),  
   •  Polskie Towarzystwo Rehabilitacji,
   •  Międzynarodowe Centrum Nowotworów Dziedzicznych 
   •  Stowarzyszenie Rehabilitacji, Kultury Fizycznej, Turystyki i Integracji,
   •  Ogólnopolska Izba Gospodarcza Wyrobów Medycznych POLMED.

   Zaprzyjaźnij się ze środowiskiem branżowym. Na rynku działa wiele fundacji i stowarzyszeń pomagających Twoim klientkom. Poznaj środowisko medyczne. Możesz być wsparciem dla lekarzy w podejmowaniu decyzji, co do wyboru odpowiedniego sprzętu rehabilitacyjnego.

3. Obserwuj, co robi konkurencja - odwiedzaj ich strony czy profile w mediach społecznościowych. Zaglądaj do e-sklepów. Jeśli chcesz dokładnie poznać konkurencyjne produkty, zamów jeden z nich i zobacz, czym różni się od Twojego. Być może to zainspiruje Cię do wprowadzenia zmian lub tylko potwierdzi, że oferowany przez Ciebie asortyment jest najwyższej jakości. 

4. Czytaj - warto śledzić czasopisma i magazyny internetowe, takie jak: „Gazeta Lekarska” i „Praktyczna Fizjoterapia i Rehabilitacja”. Możesz też przeczytać pierwszą polską książkę o brafittingu – „Brafitting. Lifting piersi bez skalpela”. Oprócz tego zaglądaj na strony www fundacji – Alivia, Rak’n’roll czy Amazonka. 

• Chemioterapia - sposób leczenia nowotworu za pomocą leków hamujących rozwój lub niszczących komórki nowotworowe

• Chemioterapia adjuwantowa - chemioterapia uzupełniająca, pooperacyjna

• Cytostatyki - substancje naturalne i syntetyczne posiadające właściwości toksyczne w stosunku do komórek nowotworowych, stosowane w chemioterapii

• Badanie cytologiczne - histopatologiczna ocena materiału komórkowego pobranego, np. z szyjki macicy lub guza nowotworowego (biopsja cienkoigłowa)

• Galaktografia - badanie radiologiczne piersi polegające na ocenie przewodów mlecznych po podaniu do nich kontrastu

• Badanie histopatologiczne - badanie mikroskopowe preparatów tkankowych pobranych od pacjenta przez patologa w celu określenia lub rozpoznania przyczyn choroby

• Bardotka - typ usztywnianego biustonosza, którego miseczki są uformowane w ten sposób, aby odsłonić i wyeksponować górną część biustu; jednocześnie podnoszą ją do góry

• HPV - wirus brodawczaka ludzkiego. Dowiedziono, że dwa typy tego wirusa – 16 i 18 wykrywane są u 85% pacjentek z rakiem szyjki macicy

• Leczenie skojarzone - leczenie nowotworów za pomocą różnych metod (chirurgia, radioterapia, chemioterapia, hormonoterapia)

• Mammografia - badanie radiologiczne piersi w celu oceny istnienia zmian chorobowych. Nie powinna być stosowana jako jedyne badanie przesiewowe

• PET - pozytronowa tomografia emisyjna, czyli badanie obrazowe pozwalające na ocenę rozległości nowotworu przy wykorzystaniu zwiększonego metabolizmu komórek nowotworowych

• Push-up - biustonosz z ciętą po skosie miseczką i fiszbiną umiejscowioną po boku. Podnosi piersi do góry i daje efekt dobrze wyeksponowanego pełnego biustu. Model jest usztywniany i wyposażony w poduszeczki z gąbki lub silikonu, które mogą być wyjmowane lub zamocowane na stałe.

• Remisja - ustąpienie objawów choroby

• Resekcja - usunięcie, wycięcie

• Co dokładnie będzie Twoją niszą - właścicielka tego biznesu skoncentrowała się na biustonoszach i protezach dla kobiet po mastektomii. Wynikało to z jej własnych doświadczeń i zainteresowań, które wykreowała przebyta choroba. Pomyśl, jaką niszę Ty możesz zagospodarować i zacznij w niej działać. Sklepy ze sprzętem rehabilitacyjnym, poprzez szerszy asortyment, dają też większe możliwości zdobycia klientów. Mogą to być nie tylko Amazonki czy osoby niepełnosprawne, ale też sportowcy z urazami, osoby po wypadkach, przebytych chorobach, z bólami mięśni, osoby starsze, ale też osoby zdrowe poszukujące doraźnego wsparcia.

• Plan działania - stwórz harmonogram, według którego będziesz poruszać się po świecie biznesu. Dzięki temu krok po kroku przygotujesz się na kolejne etapy prowadzenia działalności. Zaplanujesz też swoją obecność na konferencjach, zjazdach i innych branżowych wydarzeniach .

• Pomysł na rozwój - pamiętaj, że podejmowanie nowych wyzwań jest w biznesie bardzo ważne. Dzięki nim się rozwijasz i zdobywasz nowych klientów. Właściciele Amazonki Barbara nie stoją w miejscu – szukają nowych rozwiązań zarówno dla kobiet po mastektomii, jak i zdrowych. Rozmawiają z klientami i starają się dopasować swoją ofertę do ich obecnych oczekiwań i potrzeb.