Mały klient, wielki biznes – salon fryzjerski dla dzieci

Jeśli masz pomysł, który czymś się wyróżnia i jest dobrze dopasowany do potrzeb klienta, masz wielkie szanse na sukces. Nawet wtedy, kiedy wydaje się, że w branży, w której zamierzasz pracować jest spora konkurencja.

Doskonałym tego przykładem jest Lucky Look – salon fryzjerski dla dzieci.

Wszystko zaczęło się w ulewny wieczór, gdy Katarzyna i Beata rozmawiały o swoich dzieciach i ich strachu przed obcinaniem włosów. Zgodnie doszły do wniosku, że w mieście brakuje fryzjera dla dzieci. I szybko postanowiły to zmienić. Owocem ich pomysłu jest Lucky Look – pierwszy salon fryzjerski dla dzieci w Katowicach. Firma powstała w 2011 roku i jest czymś więcej niż miejscem, gdzie obcina się najmłodszym włosy. Organizowane są tu warsztaty i spotkania dla rodziców, a każde dziecko po zakończonym strzyżeniu otrzymuje nagrodę.

Dziś salon nie narzeka na brak klientów, wręcz przeciwnie. Nie raz i nie dwa zdarza się, że Lucky Look przyjmuje dziennie 40 małych klientów. Dodatkowo, właścicielki na prośbę rodziców rozszerzyły zakres swojej działalności i oferują również usługi dla dorosłych.

Rodzice zrobią wszystko dla swoich dzieci. Dbają o ich zdrowie, higienę, pielęgnację, a także o wygląd i dobry humor. Myli się ten, kto myśli, że w biznesie skierowanym dla dzieci nie ma wielkich pieniędzy. Są! – i jest ich coraz więcej. Wystarczy tylko dobrze się rozejrzeć, tak jak założycielki Lucky Look.

Gdy Katarzyna i Beata zdecydowały się na wspólne przedsięwzięcie, postanowiły zobaczyć jak to wygląda w innym mieście. Pojechały do Krakowa, gdzie znajdował się najbliższy salon fryzjerski dla dzieci. Umówiły syna Katarzyny na wizytę i postanowiły przy okazji o wszystko wypytać i zobaczyć, jak funkcjonuje taki biznes. Zadawały pytania dotyczące klientów, sprzętu oraz samej organizacji firmy. Zainteresowanie rodziców usługami fryzjerskimi dla dzieci przeszło ich najśmielsze oczekiwania. I to napawało entuzjazmem. Nie były jednak zachwycone tym, co zobaczyły. Nie podobała im się atmosfera, która panowała w salonie. Fryzjerki były smutne lub złe, a żadna z nich nie uśmiechała się ani nie rozmawiała z dziećmi. Założycielki Lucky Look wiedziały, że u nich na pewno będzie inaczej.

Jak wygląda Lucky Look?

Lucky Look to coś więcej niż zwykły salon fryzjerski dla dzieci. O sukcesie firmy zdecydował dobry pomysł i jego przemyślana realizacja. Katarzyna i Beata przygotowały dokładny kosztorys i plan, który krok po kroku realizowały. Znalazły lokal o powierzchni 60 m kw. i od razu podjęły decyzję, że to będzie ten.

Po wynajęciu lokalu przyszedł czas na remont i wystrój. Panie miały wstępną wizję, jak ma wyglądać ich salon, ale kompletnie nie miały pojęcia, co będzie motywem przewodnim. A bez tego raczej trudno o sukces, zauważenie i dobre pierwsze wrażenie.

W końcu przyszło olśnienie. Ściany salonu miały ozdabiać postaci z bajek wytwórni Warner Bros. Nie ma przecież dziecka, które nie zna przygód Królika Bugsa czy Strusia Pędziwiatra. Katarzyna i Beata nie mogły jednak tak po prostu namalować podobizn postaci z kreskówek - musiały zdobyć odpowiednią zgodę. Napisały do amerykańskiej wytwórni filmowej z prośbą o możliwość wykorzystania wizerunków barwnych bohaterów. Po otrzymaniu zgody pojawiły się pierwsze problemy. Namalowanie Bugsa czy Strusia kosztowało krocie. W popularnym serwisie olx, ceny za takie usługi zaczynają się od 50 zł za jedną postać niewielkich rozmiarów. Całe ściany to już prawdziwy majątek. Kasia i Basia szukały więc innego rozwiązania – postawiły na tapety.

W przypadku mebli również szukały oszczędności. Zamiast kupować nowe fotele fryzjerskie po 1 000-2 000 zł⁽¹⁾, znalazły meble używane z Allegro w cenie 400-800 zł ⁽²⁾. Takie podejście naprawdę się opłaciło – nie tylko dla kieszeni, ale i wyglądu salonu. Za niewielkie pieniądze Lucky Look zyskał dwa dziecięce fotele - jeden w kształcie samochodu, a drugi konika. Dzieci wprost je uwielbiają i z chęcią siadają do strzyżenia. Ułatwia to pracę fryzjerowi, a także poprawia humor rodzicom, którzy często na obcinanie włosów swoim maluchom przychodzą z wielkimi obawami.

W salonie są też inne akcesoria i przedmioty dostosowane do potrzeb i gustu dzieci. Mowa między innymi o kolorowych pelerynkach czy minisali zabaw, która pełni rolę poczekalni.

--

Źródło:

⁽¹⁾ - opracowanie własne na podstawie analizy cen kilku wiodących hurtowni fryzjerskich

⁽²⁾ – opracowanie własne na postawie analizy cen w serwisie Allegro.pl

Kiedy już wszystko było przygotowane na otwarcie, Katarzynie i Beacie brakowało pracowników. Początkowo sądziły, że z tym nie będzie najmniejszego problemu, bo przecież praca z dziećmi to sama przyjemność. Poszukiwania zaczęły od urzędu pracy. I tu spotkało je pierwsze rozczarowanie. Owszem przychodziły dziewczyny z wykształceniem fryzjerskim, ale liczyły na podbicie papierka, że stawiły się tam, gdzie wysłał je urząd. Po tym niezbyt przyjemnym doświadczeniu, właścicielki Lucky Look pojechały do szkoły fryzjerskiej. Jednak dyrektorka szkoły szybko ostudziła ich entuzjazm stwierdzeniem, że absolwenci szkoły niestety nie szukają pracy.

Wtedy pojawiło się światełko w tunelu. Z urzędu pracy przyszła do salonu Martyna – sympatyczna dziewczyna, z wyjątkowym podejściem do dzieci. Później dołączyła Marzena. Obie fryzjerki pracują do dziś, a rodzice chwalą sobie ich umiejętności i entuzjazm.

Reklama dźwignią handlu

Masz napięty budżet i niewiele pieniędzy na promocję? Zacznij od mediów społecznościowych. Właścicielki Lucky Look o otwarciu salonu informowały jedynie na Facebooku, a już pierwszego dnia miały 8 klientów. Czasem wystarczy naprawdę niewiele, by się wyróżnić i zostać zauważonym. Potem, tak jak Beata i Katarzyna, możesz się promować poprzez różne kanały:

• reklamę wieloformatową,
• reklamy w prasie,
• oklejenie własnego samochodu logotypem firmy.

Kluczowe jest jednak to, co powiedzą o Tobie i Twoich usługach klienci. Poczta pantoflowa ma wielką moc – wystarczy jedna pozytywna opinia, a za chwilę będziesz mieć pełne ręce roboty. Podobnie jest w przypadku krytyki – jedno złe słowo potrafi zepsuć renomę firmy na długie lata.

Lucky Look w liczbach

Strzyżenie chłopca kosztuje 32-34 zł, a dziewczynki 32-42 zł. Jeśli podczas wizyty mama lub tata też chcą skorzystać z usługi, mają taką możliwość. Mama za strzyżenie zapłaci 39 zł, a tata - 29 zł. Za farbowanie trzeba zapłacić od 69 do 109 zł. Rodzeństwo otrzymuje zniżkę 15% na usługi, a jeśli do salonu przyjdzie dziecko, które ma urodziny, może liczyć na 50% rabatu.

Efekt? 7 lat działalności, nawet 40 klientów w ciągu dnia, blisko 4 000 obserwujących na Facebooku i wiele zadowolonych dzieci. Lucky Look nie spoczywa na laurach i nieustannie realizuje nowe pomysły. Od warsztatów strzyżenia, organizowanych w przedszkolach, poprzez naukę czesania dla dzieci, aż po otwarcie wypożyczalni strojów karnawałowych.